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野蛮式增长背后的管理之痛

 
 
 北京德翰创业管理咨询有限公司/王东晖、赵悦
       近年来,随着高成长企业数量的日益增加,体量的日趋庞大,企业规模超过了临界点后部门间协调的效率开始明显下降,多头管理及越级管理的通病时有发生,管理不规范问题日益显露。其光环背后,“野蛮式增长”所暴露的组织管理隐患已不容忽视。
       组织管理隐患之一:管控模式一刀切。
企业在迅速扩张之后,很多企业老板仍然习惯于用管理单体企业的方式来管理集团企业,往往造成“一放就乱,一抓就死”的局面。其症结在于集团下属的子公司各自规模、所处发展阶段和发展目标之间存在差异,单一的管控模式因缺乏针对性而南辕北辙。
德翰曾服务过一家集团公司,其10年间发展了10家子公司,行业涉及钢构、彩板、地产、金融等多个业务群。德翰专家顾问团队通过对其现有业务群进行分析后得出:钢构作为核心业务,其作用是为企业提供现金流支持;彩板作为发展业务,任务是迅速形成规模;地产、金融业务则被列为重点培育业务。所以德翰建议集团采用基于战略的复合式管控模式,建立对钢构业务全面管理的同时,对彩板、地产、金融业务分别采用战略指导、战略指导和财务管控的不同模式,已达到对症下药的效果。
       组织管理隐患之二:治理结构不规范。
提及组织治理结构问题,一些民营企业老板往往不以为然。因为他们没有意识到,企业在快速发展的过程中,如果不能解决好治理结构问题,也许会被突如其来的某一个偶然事件击倒,即使有幸躲过了偶然事件,但企业总有放慢脚步的时候,届时被快速发展所掩盖的种种问题将会纷纷显现出来阻碍企业的进一步发展,甚至造成毁灭性的损失。当年名噪一时的巨人集团,就是因为史玉柱个人的头脑发热,决策要兴建珠海的第一高楼,结果宏观形势变化,现金流断裂,最终导致整个集团一夜崩塌。
国内有些企业,外部董事极少,董事会成员就是家族成员,董事会成了家庭会。由于缺乏专业人才,决策时鲜有不同的声音出现,难以发挥制衡作用。行业标杆企业为了解决这个问题,往往在董事会层面设置专业委员会,如战略投资委员会,薪酬与考核委员会等,保障专业人士参与重大事项的审议,民主决策,规避经营风险。
       组织管理隐患之三:组织架构不匹配。
许多企业在设计组织结构时,往往偏重于模仿行业内标杆企业的组织结构图,而不注重对企业现有业务群的认真分析,没有考虑战略对组织的要求。这样设计的组织架构往往面临运行不畅甚至无法运行。
德翰咨询在为一家投资集团设计组织结构时,根据集团以金融为主,同时兼顾地产和实业三个业务层面的战略布局。分析得出该集团战略对组织的要求是强化组织结构对金融主业价值链各环节的管理(如金融投资各环节投资研究、整体规划、品牌推广、项目服务能力),加强总部前中台部门的作用,实现集团资源共享、功能整合的作用。在明确了战略对组织的要求后,设计组织架构时自然就知道该强化哪些职能了。
组织管理隐患之四:责权体系不清晰。
在企业发展过程中,组织会经历集权、放权、再集权的过程。当企业强调发展时要适度放权,给下面充分的自主性,当需要发挥集团的整合效应时又要采取适当集权的手段,其运用之妙,存乎一心。高成长企业的老板往往习惯了“一支笔,一把抓”、越级指挥、多点对应的方式。长此以往,不但老板很累,下属子公司也会因缺乏积极性和创新意识,遭遇发展瓶颈。
为什么老板们不授权呢?德翰总结原因不外乎两点:第一,无人可授,企业在发展过程中过度关注业务,轻视人力资源管理,等到人才青黄不接时方才着急。针对这一点我们可以借鉴复星集团的做法,其针对组织管控问题提出了“管育结合”的理念,在赛马中选马,不断发现优秀的项目,优秀的人才,形成“联合舰队”,并且把建设专业化的经理人团队作为管控的两大支点之一。第二,制度缺陷,老板习惯了人管人的领导方式,不注重建立规范的制度流程体系。例如,某家集团下属企业出现员工出差住套房的问题,如果企业及时制订出差管理办法,并充分沟通,问题便可迎刃而解。
组织管理隐患之五:集团绩效管理不到位。
探寻行业领先企业无一不具有严格的绩效和风险管理机制,而许多企业虽然高呼要重视绩效管理,也制定了绩效指标,签订了经营责任书,但由于缺乏关键的管理基础(如经营计划流程、全面预算管理,定期的绩效审核会议和纠偏机制),使绩效管理往往流于形式。而复星集团的绩效和风险管理则是以战略性年度经营计划为基础,结合全面预算管理,整合会计和审计资源,对各产业板块和产业公司的经营进行实时监控。一旦业绩偏离经营计划和预算的5%10%15%就分别进行风险预警提示,集团及时组织会议进行偏差分析,在注重数据分析的基础上,提出切实可行的绩效改进计划。
 
中国现已进入管理的新时代,是以管理变革和管理新方法取胜的新时代。企业管理人员和管理界的学者一直在寻找能够适应不断变化的内、外部环境的组织形式,德翰咨询也以坚实的理论基础和大量的丰富实战经验同样为此做着积极的探索,致力于协助企业在组织变革的浪潮中,扬帆向更辽阔的海域。