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企业需要“正能量”

 
 北京德翰创业管理咨询有限公司/王东晖、赵悦
高成长企业带给人的直观感受是:发展迅速,企业好像一夜之间就做大了,有些还做成了集团。面对高成长企业,他们的核心团队往往具有敏锐的市场导向,业绩上更是能征善战,然而当团队规模越来越大,服务的客户越来越多,成员越来越新的时候,企业发展必然会遇到一个瓶颈——如何将过去优秀的思维方式和行为习惯在日益壮大的团队中进行传递和升级。铸造企业文化,是高成长企业再上一个台阶的必备武器,但一切都要以量变积累为前提。
 
顺天意
有人说高成长企业文化是虚的东西,没什么实际意义,其实这是很大的误区。高成长企业就像进入青春期的少年,他需要各种的营养,如资金、技术、人才、企业文化等,虽然资金和技术经常扼住企业的咽喉,但最可怕的确是企业文化的“营养不良症”,它就像人体疾病中的软骨症,让人直不起腰,迈不开步,严重的会致使企业“瘫痪”,可以说企业文化是伴随高成长企业茁壮成长摆脱“短命”的必要条件。
德翰曾经服务过的客户:新疆天恒基投资集团,2007年成立时资产只有5000万元,销售收入不过几百万,当时企业提出了自己的企业核心价值观,“创造价值、共赢未来”,后期徐董事长亲自加上“诚信”和“厚德”四个字,为原有价值观画龙点睛,将其变为“诚信创造价值、厚德共赢未来”。到2012年仅仅5年的时间,集团成长为坐拥资产60亿,年销售收入突破20亿元,发展不可谓不快。
众所周知,在商战中,“创造价值”是每个企业的愿景。有些企业,也是在短期内创造了价值,获得了增长,甚至上了市,但是靠的是所谓的企业包装,欺骗投资者,一旦遇到利益冲突,这些企业就开始考虑“零和游戏”了,这样的企业早晚要出问题。
天恒基秉承“诚信”、“厚德”的价值理念,在遇到利益冲突时,你“厚德”了,暂时迟些亏,但赢得了长期客户,这才是真正的“共赢”。也是为什么天恒基能持续发展的原因。
 
接地气
每个行业都有他的特点,就像每条食物链都行成了它独特的闭环。企业要善于在这根链条最薄弱的环节,利用企业文化进行粘合加固,以永葆企业的勃勃生机。
众所周知,作为劳动力高度密集的中国餐饮行业,近年来面临着劳动力短缺,成本上涨,消费增长乏力的挑战,致使业内多家企业出现销售业绩下滑,利润空间受到挤压。而德翰曾服务过的一家餐饮客户却不断的逆趋势生长着,这家企业就是成立于1999年,并于2011年在深圳作为我国第一家在国内A股上市的民营餐饮企业——湘鄂情。德翰在对客户企业进行深度了解之后,发现集团之所以能在短短5年时间,迅速做大做强的秘诀之一,是集团一直践行的:“尊重人才、追求创新、无私的奉献”的核心价值理念。
在这一理念的引导下,湘鄂情集团连续多年聘请德翰咨询提供薪酬调查报告,薪酬紧跟市场脉搏,并且集团建立了清晰的发展晋升通道,相当多的店长和管理人员都是从一线服务人员中提拔,确保每个用心工作的人都会被切实的激励,使湘鄂情常年保持着较低的人员流动,这在餐饮行业难能可贵;在创新方面,近年来湘鄂情不但在业态和商业模式方面进行不断调整,还开发出“湘鄂情”、“菁英会”,中式快餐品牌“味之都”、团膳品牌“龙德华”等多个知名度较高的餐饮品牌;在无私风险上,湘鄂情每位管理人员,他们同基层员工一样每天面对着工作时间长,随机事件多的行业问题,没有固定的下班时间,经常在节假日加班加点的工作,但与他们接触的过程中,并没有发现消极的怨言,只有饱满的精神,没有良好的奉献精神是很难做到这一点的。
 
       得人心
当下,很多人习惯把企业称作老板的“亲生骨肉”,而企业的其他人员则被比作围绕在孩子周围伺候吃喝拉撒的“保姆”,他们关心和心疼孩子,但很少关注孩子的未来。所以“孩子”的教育,就是老板肩头扛着的责无旁贷的责任,他必须当好企业文化建设的推动者。
全球第一大玻璃纤维生产厂商——巨石集团,我们刚接触这一客户时就对他“品行、创新、责任、学习、激情”的核心价值观印象很深。2000年后加速发展的巨石集团,目前玻璃纤维的生产能力超过90万吨,员工8000多人,那么,根据项目中对巨石集团的了解,我来告诉你这的老板是如何来推动文化发展。
维修工出身的巨石的董事长张总,对生产各个环节了如指掌,在集团蓬勃发展的今天还亲自负责重要客户的销售,一般的企业高管很难找。他除了出国和出差,基本都泡在企业中,每周7天,每天工作到晚上9点。想找老板,中饭和晚饭在食堂准能碰到,用餐时间里许多事情就及时沟通了。每年大年三十张总一定在公司,晚上要吃三顿年夜饭,第一顿请坚持一线生产的工人,第二顿请坚守岗位的干部,第三顿请不回家过年的员工。在张总带动下,巨石形成了一种氛围,中层以上干部周末基本都在公司,可以静下心来思考管理提升的问题。这就是体现了一种“责任”。
每到用餐时间,进入巨石总部一层有的员工餐厅,就恍若进入了装修考究的星级饭店,令人惊奇不是花样繁多、价格优惠的自助餐形式,而是员工取餐后,自行去吧台刷卡,刷多少凭自觉的管理方式。事情虽小,但企业正是通过这个细小的环境培养员工的“品行”,培养其自我管理的习惯。
 
“顺天意”,天恒基的徐董坚持将“诚信”和“厚德”四个字加入天恒基的口号中,无疑给天恒基“创造价值、共赢未来”的企业文化画龙点睛,徐董参透了企业经营的魂,为企业利用资本杠杆和各种资源优化配置奠定了坚实的基础。
“接地气”,湘鄂情的老板,将“尊重人才”放在了最重要的位置,是领悟了企业经营的本。在劳动密集型行业,解决了人的问题,就为解决其他问题撕开了一个大大豁口,可以说湘鄂情的成功,是必然的一种呈现。
“得人心”,巨石集团的张总的身体力行,是抓住了企业经营的根,以他为中心在全公司蔓延开来。在巨石做项目的几个月时间我们发现,正是张总数十年形成的艰苦奋斗的传统,也才造就了巨石今天“品行、创新、责任、学习、激情”的企业文化。
因此,持续发展的高成长企业一定会有优秀的企业文化作支撑,高成长企业要想持续发展也一定需要清晰的愿景和核心价值为引领。